Jakarta, CNBC Indonesia - Telkomsel berhasil menerima Silver Award di penghargaan internasional World Communication Award (WCA) 2025 di London, Inggris (9/12) pada kategori Beyond Connectivity Award. Penghargaan diberikan atas implementasi solusi MSIGHT dan tSurvey dalam mengolah insight mobilitas wisatawan untuk mendukung pengembangan pariwisata di Sumatra Barat.
Ratusan juri ahli di WCA 2025 oleh Total Telecom menilai inovasi dan dampak inisiatif tersebut semakin menegaskan kepemimpinan Telkomsel di industri telekomunikasi global.
Melalui pemanfaatan insight mobilitas dan platform survei berbasis AI, Telkomsel bersama Pemerintah Provinsi Sumatra Barat berhasil menghasilkan insight yang dapat mendukung arah kebijakan dan pengambilan keputusan, mulai dari pola kunjungan yang sesungguhnya, alur pergerakan, hingga tujuan perjalanan. Strategi berbasis data ini memungkinkan pelaksanaan kampanye yang 40% lebih efisien secara operasional, meningkatkan jumlah kunjungan wisata sebesar 30%, dan mencatatkan rekor 19,14 juta kunjungan sepanjang 2024.
Vice President Data Solutions and Digital Financial Services Telkomsel, Alfian Manullang menjelaskan, Telkomsel terus berupaya menciptakan lebih banyak peluang dan nilai tambah dari aset dan kapabilitas Telkomsel.
"Melalui unit bisnis yang melayani pelanggan B2B, Telkomsel Enterprise, kami mengimplementasikan MSIGHT dan tSurvey bersama Pemerintah Provinsi Sumatra Barat untuk mengungkap pola kunjungan dan arus pergerakan pengunjung, mempercepat transformasi digital sekaligus menjadi katalis produktivitas dan efisiensi lintas industri," ungkap dia dikutip dari keterangan tertulis, Selasa (30/12/2025).
"Kemenangan ini sekaligus menguatkan visi Telkomsel untuk terus menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional serta misi menyediakan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul bagi semua orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha untuk membuka semua peluang, karena #PastiAdaSolusi Jadi Lebih Berdampak dengan membuka semua peluang," tambah dia.
Ajang World Communication Awardsyang diselenggarakan oleh Total Telecom dari Inggris menjadi standar emas dalam industri telekomunikasi global sejak 1999. Dengan proses penilaian yang ketat dan melibatkan ratusan juri independen dari seluruh dunia, WCA memastikan hanya organisasi terbaik yang layak mendapat penghargaan ini.
Pada ajang yang sama tahun lalu, Telkomsel berhasil memenangkan penghargaan kategori People and Culture Award atas keberhasilan program Polaris yang merupakan inisiatif Telkomsel mendorong budaya inovasi di seluruh organisasi. Telkomsel juga masuk dalam nominasi kategori Beyond Connectivity untuk project From Connectivity to Insight: The Impact of Telkomsel Data Solutions.
Di tengah pencapaian di kancah internasional, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat terdampak bencana di Sumatra. Pemulihan jaringan di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat terus menunjukkan kemajuan.
Di Sumatra Barat, 99% jaringan berhasil dipulihkan dari total 1.068 site. Upaya pemulihan ini dilakukan melalui mobilisasi genset, baterai, rectifier, perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, serta koordinasi dengan PLN, BNPB, Basarnas, dan pemerintah daerah.
Telkomsel juga menyediakan telepon, SMS, dan penggantian kartu bebas biaya, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome, melalui ratusan titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana. Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatra bebas biaya melalui UMB *888*20#, dengan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama 7 hari.
Adapun terkait pemberitahuan tagihan Telkomsel (Pascabayar) dan IndiHome, pelanggan di wilayah terdampak dapat mengabaikan notifikasi tersebut karena penyesuaian tagihan telah dan sedang diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
"Bersama Telkom Group, Telkomsel pun mendukung pemulihan melalui posko darurat, WiFi gratis, bantuan dapur umum, mobilisasi logistik via kapal dan pesawat, serta instalasi satelit komersial dan CSR dari Telkomsat. Langkah-langkah ini menegaskan komitmen Telkomsel untuk tetap menjaga akses konektivitas bagi masyarakat di masa sulit," pungkas dia.
(bul/bul)
