Kompensasi Pesawat Delay Berdasarkan Kategori Keterlambatan

Jakarta -

Pesawat delay (pesawat terlambat) tentunya bisa membuat perjalananmu menjadi terhambat. Penundaan penerbangan pesawat bisa disebabkan oleh berbagai faktor, antara lain cuaca, teknis operasional, atau manajemen.

Dalam kondisi penundaan yang diakibatkan oleh faktor manajemen, maka sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89 Tahun 2015, maskapai wajib memberikan kompensasi kepada penumpang.

Berdasarkan informasi dari Kementerian Perhubungan dan Ditjen Perhubungan Udara RI, ini kompensasi yang diterima penumpang apabila pesawat delay.

• Kategori 1: Keterlambatan 30 menit s/d 60 menit
  - Bentuk kompensasi: Minuman ringan
• Kategori 2: Keterlambatan 61 menit s/d 120 menit
  - Bentuk kompensasi: Minuman dan makanan ringan
• Kategori 3: Keterlambatan 121 menit s/d 180 menit
  - Bentuk kompensasi: Minuman dan makanan berat
• Kategori 4: Keterlambatan 181 menit s/d 240 menit
  - Bentuk kompensasi: Minuman, makanan ringan, makanan berat
• Kategori 5: Keterlambatan lebih dari 240 menit
  - Bentuk kompensasi: Ganti rugi sebesar Rp. 300.000 (tiga ratus ribu rupiah)
• Kategori 6: Pembatalan penerbangan
  - Bentuk kompensasi: Maskapai wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund ticket).

Solusi Ketinggalan Pesawat Transit karena Delay

Ketinggalan pesawat merupakan salah satu masalah yang dapat terjadi dalam dunia penerbangan. Namun, bagaimana jika ketinggalan pesawat transit atau penerbangan lanjutan (connecting flight) akibat keterlambatan (delay) pesawat sebelumnya?

Jangan panik jika kamu ketinggalan pesawat lanjutan karena pesawat pertama delay. Ini hal-hal yang bisa dilakukan.

• Segera lapor ke petugas maskapai di bandara. Petugas akan membantu cek status tiket.
• Solusinya, penerbanganmu bisa dijadwalkan ulang, ganti penerbangan, atau harus membeli tiket baru.
• Jika penumpang naik penerbangan lanjutan, lalu terlambat karena penerbangan pertama delay, dan penerbangan itu dalam satu tiket atau kode bookingnya sama, penumpang yang bersangkutan akan diakomodasi oleh maskapai dengan diganti ke penerbangan berikutnya secara gratis.

Aturan Bawa Laptop ke Kabin Pesawat

Menurut Ditjen Perhubungan Udara RI, laptop boleh dibawa ke kabin pesawat. Namun, penumpang yang bersangkutan harus mengetahui aturannya karena barang ini menggunakan baterai lithium.

Ada aturan khusus demi alasan keamanan penerbangan. Berikut aturan membawa laptop ke kabin pesawat.

• Untuk laptop, biasanya petugas keamanan bandara akan meminta penumpang untuk mengeluarkan laptop dari tas saat pemeriksaan X-ray di Security Checkpoint sesuai dengan SOP yang berlaku.
• Hal ini untuk memudahkan operator X-ray mengidentifikasi tampilan laptop aman di monitor X-ray.

(kny/jbr)