Penulis: Lidya Thalia.S
TVRINews, Jakarta
Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi mengapresiasi hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik Universitas Gadjah Mada (Pustral UGM) terkait penyelenggaraan angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026). Survei tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap layanan transportasi selama periode libur akhir tahun.
Survei Pustral UGM melibatkan 9.999 responden yang tersebar di 26 wilayah terpilih. Hasilnya, sebanyak 90,9 persen responden memberikan penilaian positif terhadap penyelenggaraan angkutan Nataru. Dari jumlah tersebut, 43,9 persen responden menyatakan puas, sementara 47,0 persen lainnya mengaku sangat puas.
Menhub Dudy menilai hasil survei ini menjadi salah satu indikator keberhasilan pelaksanaan angkutan Nataru 2025/2026. Di bawah arahan Presiden Prabowo Subianto, penyelenggaraan transportasi selama periode libur akhir tahun dinilai berjalan aman, lancar, dan terkendali tanpa kendala berarti.
“Kami sangat mengapresiasi hasil survei Pustral UGM. Atas arahan Presiden, angkutan Nataru tahun ini dapat berlangsung dengan baik. Hasil ini juga akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pelayanan transportasi ke depan, tidak hanya pada Nataru, tetapi juga pada masa Lebaran dan hari besar lainnya,”kata Menhub Dudy dalam keterangan tertulis, Jumat, 9 Januari 2026.
Ia menjelaskan, tingginya tingkat kepuasan masyarakat mencerminkan efektivitas kebijakan dan program yang diterapkan pemerintah selama Nataru. Menhub pun menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan yang telah berkolaborasi dalam menyukseskan penyelenggaraan angkutan tersebut.
Ucapan terima kasih disampaikan kepada berbagai pihak, mulai dari kementerian dan lembaga terkait, TNI/Polri, BUMN, pemerintah daerah, operator transportasi, asosiasi, petugas di lapangan, hingga media massa yang turut mendukung kelancaran angkutan Nataru 2025/2026.
“Capaian ini bukan sekadar angka statistik, tetapi mencerminkan solidnya kerja sama antar seluruh stakeholder. Kami juga berterima kasih kepada masyarakat yang telah mematuhi imbauan pemerintah selama periode libur Nataru,”tambahnya.
Survei Pustral UGM menggunakan metode stratified multistage sampling dengan margin of error sebesar 2,5 persen. Pengambilan data dilakukan di 188 simpul transportasi, seperti rest area, terminal, pelabuhan, stasiun, dan bandara. Penilaian mencakup empat aspek utama, yakni prasarana, sarana, manajemen transportasi, serta kebijakan pemerintah.
Survei dilaksanakan pada 24–30 Desember 2025 dan mencakup enam kelompok moda transportasi. Rata-rata skor Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertinggi diraih moda kereta api dengan nilai 93,38, disusul penyeberangan 93,31, transportasi udara 88,98, laut 88,09, bus 85,32, dan kendaraan pribadi 84,76.
Secara keseluruhan, Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan transportasi selama Nataru 2025/2026 mencapai skor 87,43 dari 100, yang masuk dalam kategori “Sangat Puas”.
Ke depan, Menhub Dudy menyatakan Kementerian Perhubungan akan menindaklanjuti rekomendasi Pustral UGM guna melakukan perbaikan di setiap moda transportasi. Langkah ini dinilai penting untuk memastikan perjalanan masyarakat semakin aman, selamat, dan lancar pada periode-periode berikutnya.
“Kami akan terus berinovasi dan memperkuat koordinasi lintas sektor agar kualitas layanan transportasi nasional terus meningkat. Harapannya, tingkat kepuasan masyarakat ke depan bisa semakin baik,”tuturnya.
Editor: Redaksi TVRINews
