Telkomsel memastikan kesiapan layanan GraPARI untuk mendukung kebutuhan pelanggan pascabencana yang melanda wilayah Aceh dan Sumatera Utara. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Telkomsel untuk terus hadir memberikan kemudahan layanan dan menjaga kualitas pengalaman pelanggan di tengah masa pemulihan.
Saat ini, terdapat 27 GraPARI di Provinsi Sumatera Utara dan 9 GraPARI di Provinsi Aceh yang terus beroperasi dan melayani pelanggan, termasuk mendukung kebutuhan layanan pascabencana di wilayah terdampak.
Dari jumlah tersebut, tujuh GraPARI yang sempat terdampak bencana telah beroperasi penuh sejak minggu ketiga Desember 2025, yakni GraPARI di Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, Lhokseumawe, Gunung Sitoli, dan Sibolga.
General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagut Telkomsel, Agung E. Setyobudi, menyampaikan bahwa Telkomsel menghadirkan kemudahan layanan bagi pelanggan yang terdampak bencana agar tetap dapat berkomunikasi dengan lancar.
“Pascabencana, pelanggan membutuhkan layanan yang cepat dan mudah diakses. GraPARI kami siapkan untuk memberikan kemudahan layanan, termasuk penggantian kartu yang hilang, agar pelanggan dapat segera kembali terhubung,” ujar Agung.
Melalui operasional GraPARI yang siap melayani, Telkomsel juga memastikan stabilitas layanan tetap terjaga sehingga experience pelanggan dapat dirasakan secara optimal. Berbagai upaya dilakukan untuk memastikan proses layanan berjalan lancar, responsif, dan sesuai kebutuhan pelanggan di wilayah terdampak.
“Kami terus berupaya menjaga kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan. Kehadiran GraPARI pascabencana menjadi wujud komitmen Telkomsel untuk selalu mendampingi pelanggan, tidak hanya melalui jaringan yang andal, tetapi juga melalui layanan yang mudah dan solutif,” tambah Agung.
Untuk informasi lebih lanjut serta pengecekan lokasi dan jam operasional GraPARI terdekat, pelanggan dapat mengunjungi halaman resmi Telkomsel di www.telkomsel.com/contact-us/my-grapari.
