SEMARANG, KOMPAS.TV - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 4 Semarang memberlakukan layanan overstapen (pengalihan perjalanan dengan transportasi lain), serta pengembalian bea tiket 100 persen bagi pelanggan yang perjalanannya terdampak banjir di petak jalan Stasiun Pekalongan–Stasiun Sragi, Jawa Tengah.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Luqman Arif mengatakan pihaknya menyiapkan layanan overstapen menggunakan bus bagi penumpang tujuan Semarang yang perjalanannya harus dialihkan atau memutar.
“KAI menyediakan lima bus besar yang disiagakan di Stasiun Tegal serta dua mobil di Stasiun Comal. Layanan ini diberikan tanpa biaya tambahan agar penumpang tetap dapat melanjutkan perjalanan menuju tujuan akhir,” kata Luqman dalam keterangan resminya, Sabtu (17/1/2026).
Selain overstapen, KAI Daop 4 juga memberikan pengembalian bea tiket penuh (refund) bagi pelanggan yang memilih membatalkan perjalanan kereta akibat dampak banjir di wilayah Pekalongan.
Baca Juga: Banjir Rendam Jalur Pekalongan-Sragi, 9 Kereta Tujuan Semarang hingga Surabaya Dibatalkan
Pengajuan refund dapat dilakukan maksimal tujuh hari sejak tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Fasilitas ini diberikan kepada pelanggan yang terdampak pengalihan perjalanan, perjalanan memutar, maupun keterlambatan kereta api.
“Pengembalian bea mencakup 100 persen harga tiket, termasuk tiket terusan maupun tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group,” jelas Luqman.
Pengajuan pembatalan dan pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket layanan pelanggan di stasiun atau Contact Center KAI 121.
KAI Daop 4 Semarang memastikan seluruh pelanggan yang terdampak tetap mendapatkan pelayanan optimal, baik dari sisi informasi maupun service recovery.
Penulis : Dina Karina Editor : Edy-A.-Putra
Sumber : Kompas TV
- banjir pekalongan
- banjir rel pekalongan srigi
- jalur kereta pekalongan srigi
- overstapen
- refund tiket kereta
- kai daop 4 semarang
