Saya pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 12041752 yang merasa kecewa dengan pelayanan First Media. Berawal dari kendala internet First Media yang sering terjadi telah saya alami yaitu pada tanggal 11 Oktober 2025, 30 November 2025 dan terakhir pada tanggal 27 Desember 2025.
Saya sudah menghubungi pihak First Media untuk segera dilakukan kunjungan pengecekan ke rumah, namun hanya janji yang saya terima dengan menginformasikan teknisi akan dijadwalkan kunjungan pada tanggal 28 Desember 2025.
Setelah itu ada perubahan jadwal menjadi tanggal 29 Desember 2025 dengan alasan keterbatasan jumlah teknisi, lalu berubah kembali menjadi tanggal 31 Desember 2025 sampai 02 Januari 2026.
Sampai saya menulis surat pembaca ini belum ada konfirmasi, kejelasan, kompensasi bahkan belum bisa memastikan penyelesaian sampai kapan dari pihak First Media. Terima kasih.
Morten
Nomor pelanggan 12041752
(wwn/wwn)
